HIVの感染に不安を持つ方、感染者などの悩み相談、電話によるカウンセリング、病院や検査機関の紹介などを週３日（火・木；夜間、土；昼間）行っています。電話相談は日本語以外にも、英語で行っています。また、新しい電話相談員のための研修を行っています。